Développer
vos stratégies de prévention et de gestion de crise

La réputation de votre établissement est un enjeu crucial que vous pouvez maîtriser grâce à l’élaboration de stratégies proactives face à un contexte de propagation de l’information toujours plus rapide et au règne de l’avis client.

Objectifs de la formation

  • Comprendre les mécanismes et les risques de développement d’une crise ;
  • Prévenir et résoudre une crise grâce à des stratégies anticipées ;
  • Transformer une situation de crise en opportunité de visibilité.

Éléments du programme

  • L’emballement médiatique et les conséquences sur votre établissement ;
  • La psychologie web et le poids de la rumeur 2.0 ;
  • La rapidité et la justesse nécessaires de la réaction ;
  • Les outils de prévention de la crise ;
  • La communication à adopter face à la propagation de l’information ;
  • Le renversement d’une crise en opportunité de visibilité.
Public Concerné : Equipes de direction, responsables communication, managers
Durée de la formation : 14 heures