Proposer
un service majordome en réponse aux exigences VIP

Grâce à la cohésion de l’ensemble de vos équipes, bénéficiant des qualités d’excellence du majordome, votre établissement satisfait pleinement une clientèle toujours plus exigeante.

Objectifs de la formation

  • Déterminer les attentes et exigences d’une clientèle VIP ;
  • Maîtriser les savoir-faire et les savoir-être du majordome ;
  • Renforcer la Culture commune de l’Excellence au sein de votre établissement.

Éléments du programme

  • Le rôle, les valeurs et les qualités du majordome ;
  • La discrétion et le respect du secret professionnel ;
  • L’esprit de service et les règles du savoir-vivre et de la préséance ;
  • La connaissance des protocoles internationaux ;
  • La diplomatie et la satisfaction du client exigeant : l’art de ne jamais dire « non » ;
  • L’héritage du majordome insufflé à tous les services.
Public Concerné : Equipes opérationnelles
Durée de la formation : 7 heures