Proposer
un service majordome en réponse aux exigences VIP

Grâce à la cohésion de l’ensemble de vos équipes, bénéficiant des qualités d’excellence du majordome, votre établissement satisfait pleinement une clientèle toujours plus exigeante.

Objectifs de la formation

Déterminer les attentes et exigences d’une clientèle VIP ;
Maîtriser les savoir-faire et les savoir-être du majordome ;
Renforcer la Culture commune de l’Excellence au sein de votre établissement.

Éléments du programme

Le rôle, les valeurs et les qualités du majordome ;
La discrétion et le respect du secret professionnel ;
L’esprit de service et les règles du savoir-vivre et de la préséance ;
La connaissance des protocoles internationaux ;
La diplomatie et la satisfaction du client exigeant : l’art de ne jamais dire « non » ;
L’héritage du majordome insufflé à tous les services.