Manager
l’Excellence Service pour un accueil d’excellence

Lorsque l’enjeu est l’Excellence, les managers ont pour objectif d’aller plus loin que la cohésion d’équipe. Il s’agit essentiellement de fédérer l’ensemble des équipes pour qu’elles incarnent et transmettent l’Expérience Signature de votre établissement.

Objectifs de la formation

S’approprier une posture de Manager Leader de l’Excellence Service ;
Développer l’engagement individuel et collectif pour un accueil d’excellence ;
Renforcer les synergies collaboratives autour d’une vision et de valeurs communes.

Éléments du programme

Les principaux Soft Skills du Management d’Excellence et leurs impacts collectifs ;
Le management différencié et les conditions de motivation individuelle et collective ;
Le renforcement des relations personnalisées et l’évolution de la maturité des équipes ;
La fédération des équipes autour de valeurs partagées ;
L’apport des neurosciences et de la psychologie positive ;
La formalisation d’un plan d’accompagnement collectif vers l’excellence service.